Často Kladené Otázky

AKÝ JE ROZDIEL MEDZI ZNAČKOU TWX HOME A INÝMI POPULÁRNYMI ZNAČKAMI?

Na rozdiel od ostatných známych značiek čistiacich prostriedkov pochádza séria TWX Home od firmy, ktorej výrobky sa roky používajú na čistenie hotelov, priemyselných areálov a obchodných priestorov. Preto sú prípravky TWX Home také účinné pri každodennom používaní v domácnostiach.

AK SÚ PRÍPRAVKY TWX HOME URČENÉ NA POUŽÍVANIE PROFESIONÁLMI, SÚ BEZPEČNÉ NA DOMÁCE POUŽITIE?

Áno, prípravky sú oveľa silnejšie a účinnejšie než ich konkurencia na trhu, ale ich použitie je napriek tomu celkom bezpečné. Pred použitím si však dôkladne prečítajte etiketu. Pri používaní väčšiny našich prípravkov odporúčame použiť aj ochranné rukavice.

POSTAČUJÚ TIETO MALÉ BALENIA NA DLHODOBÉ POUŽÍVANIE?

Záleží to od toho, ako často ich používate, aký veľký máte dom a koľko máte kúpeľní. Môžeme vás však ubezpečiť, že naše výrobky sú veľmi účinné a úsporné. Ak si chcete kúpiť viac než 1 kus, ponúkame navyše aj zľavy.

KOĽKO TRVÁ DORUČENIE?

Doručenie objednávok na vašu adresu môže trvať 1 až 10 pracovných dní (mimo víkendov a sviatkov). Spracovanie objednávky zahŕňa jej vyzdvihnutie, zabalenie a prípravu na doručenie. Po vyzdvihnutí objednávky kuriérom a doručení na vašu adresu sa objednávka považuje za „doručenú“. Zabezpečte, aby bol niekto na uvedenej adrese vyzdvihnutia k dispozícii medzi 09:00 a 18:00.

AKÉ SPÔSOBY PLATBY SÚ K DISPOZÍCII?

Ponúkame bezpečnú platbu – hotovosťou pri doručení. Zaplatíte až po tom, ako dostanete svoju objednávku, vopred nemusíte vykonávať žiadne platby ani transakcie.

MÔZEM OBJEDNÁVKU ZRUŠIT ALEBO POZMENIŤ?

Nie, po zadaní objednávky ju už nedokážeme zrušiť ani vykonať žiadne zmeny. Pred dokončením objednávky sa ubezpečte, že ste všetky informácie zadali správne.

PONÚKATE NEJAKÉ ZĽAVY ALEBO AKCIE?

Áno, ponúkame zľavy a špeciálne akcie. Najlepší spôsob, ako si o nich udržať prehľad, je sledovať nás na Facebooku a kontrolovať náš web.

ČO MÁM ROBIŤ, AK MI OBJEDNÁVKA PRÍDE POŠKODENÁ?

V prípade dokázania viny našej spoločnosti (doručenie nesprávneho produktu alebo produkt s chybou kvality) musí zákazník produkt vrátiť do štrnástich (14) dní odo dňa objednávky, pričom nebude platiť dopravu.

ČO ROBIŤ, AK MI BUDE V OBJEDNÁVKE NIEČO CHÝBAŤ?

Kontaktujte služby zákazníkom a požiadajte o ďalšiu pomoc. Akékoľvek chýbajúce položky je potrebné nahlásiť do 14 dní od doručenia.

ZAKÚPIL SOM SI VÝROBKY TWX HOME Z INÉHO WEBU/OBCHODU. MÔŽETE MI AJ TAK POMÔCŤ?

Ľutujeme, ale jediné miesto, kde nájdete naše výrobky, je náš oficiálny web. Akékoľvek iné miesta, ktoré ich predávajú, sú neoficiálne a môže ísť o napodobneniny, preto vám na ne nemôžeme poskytnúť záručné služby.

PONÚKAŤ MOŽNOSŤ OSOBNÉHO PREVZATIA TOVARU?

Nie, jediná možnosť doručenia je na vašu adresu.